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Guide — Application Positize SMS

Guide utilisateur — Installez l'application Positize SMS sur un téléphone Android pour que votre boutique envoie ses SMS : rappels de rendez-vous, SMS « commande prête », messages à vos clients.

À quoi sert cette application

Positize n'utilise pas de service d'envoi de SMS payant : les SMS de votre boutique partent de la carte SIM d'un téléphone Android sur lequel l'application Positize SMS est installée. Le téléphone va chercher toutes les quelques secondes les SMS en attente et les envoie avec votre forfait.

Elle est nécessaire si vous voulez envoyer des SMS depuis :

Sans l'application, les SMS restent en file d'attente et partent dès qu'un téléphone est connecté.

Avant de commencer

  • Un téléphone Android (pas d'iPhone) avec une carte SIM et un forfait qui inclut les SMS. Un ancien téléphone dédié, laissé branché au magasin, fait très bien l'affaire.
  • Une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
  • Le nom de votre boutique, un nom d'utilisateur et son mot de passe Positize.
  • Un seul téléphone par boutique : si un deuxième téléphone se connecte, le premier cesse d'envoyer.

L'application n'est pas sur le Play Store : elle s'installe à partir d'un fichier APK. Android demande donc deux autorisations inhabituelles, décrites ci-dessous : installer une application de source inconnue, puis autoriser les paramètres restreints pour l'envoi de SMS.

Les noms exacts des menus varient selon la marque du téléphone (Samsung, Xiaomi, Google Pixel…) et la version d'Android. Les étapes restent les mêmes.

1. Télécharger et installer l'application

  1. Sur le téléphone, ouvrez le navigateur (Chrome…) et allez à l'adresse https://positize.app/apps/PositizeSMS.apk.
  2. Confirmez le téléchargement. Chrome peut avertir que « ce type de fichier peut être dangereux » : choisissez Télécharger quand même.
  3. Ouvrez le fichier téléchargé (depuis la notification ou l'application Fichiers → Téléchargements).
  4. Android indique que l'installation d'applications de cette source est bloquée : touchez Paramètres, activez Autoriser cette source (pour Chrome ou votre gestionnaire de fichiers), puis revenez en arrière.
  5. Touchez Installer. Si Play Protect signale une application inconnue, choisissez Plus de détails → Installer quand même.
💡 Astuce : une fois l'application installée, vous pouvez désactiver à nouveau Autoriser cette source dans les paramètres.

2. Autoriser les paramètres restreints

Depuis Android 13, une application installée par APK n'a pas le droit de demander l'accès aux SMS tant que vous ne l'avez pas autorisée. Au premier lancement, la demande d'autorisation SMS est refusée d'office ou un message « Paramètre restreint » s'affiche.

  1. Ouvrez Paramètres → Applications → Positize SMS (ou appui long sur l'icône de l'application → Infos sur l'application).
  2. Touchez le menu ⋮ en haut à droite, puis Autoriser les paramètres restreints. Confirmez avec votre code ou votre empreinte.
    • Si l'option n'apparaît pas, ouvrez d'abord Autorisations → SMS une fois (le message « Paramètre restreint » s'affiche), puis revenez à l'écran de l'application : l'option est alors dans le menu ⋮.
  3. Toujours dans Autorisations, accordez :
    • SMS : Autoriser ;
    • Téléphone : Autoriser (pour reconnaître la carte SIM) ;
    • Notifications : Autoriser (l'application affiche une notification permanente tant qu'elle envoie).

Sur un téléphone en Android 12 ou plus ancien, il n'y a pas de paramètre restreint : il suffit d'accepter les autorisations demandées au premier lancement.

3. Se connecter à votre boutique

  1. Ouvrez Positize SMS.
  2. Saisissez le Nom du site (le nom de votre boutique), votre Nom d'utilisateur et votre Mot de passe Positize, puis Se connecter.
  3. L'écran de statut s'ouvre avec Connexion établie.

4. Activer l'envoi

  1. Dans Paramètres d'envoi, choisissez la Carte SIM qui envoie les SMS (si le téléphone en a deux).
  2. Activez Envoi des SMS activé.
  3. Si la carte Optimisation de la batterie apparaît, touchez Autoriser puis acceptez : sans cela, Android peut mettre l'envoi en pause quand le téléphone est en veille.

Les autres réglages peuvent rester à leur valeur par défaut :

  • Intervalle entre deux SMS : temps d'attente entre deux envois quand plusieurs SMS sont en file ;
  • Délai d'attente sans SMS : fréquence à laquelle le téléphone vérifie s'il y a de nouveaux SMS quand la file est vide.

La carte Statut des traitements indique le nombre de SMS à traiter, si le service d'envoi est actif, et le nombre de SMS envoyés ou en échec depuis son démarrage.

Vérifier que tout fonctionne

  1. Dans Positize, envoyez-vous un SMS de test depuis Communication → Messages → Ajouter, canal SMS (voir le guide Communication).
  2. Dans quelques secondes, le SMS part du téléphone et le message passe à Terminé dans Messages.

En cas de problème

  • Aucune carte SIM détectée : l'autorisation Téléphone n'est pas accordée, ou la carte SIM n'est pas active. Vérifiez les autorisations, puis rouvrez l'application.
  • Les SMS restent « En file d'attente » : vérifiez que le téléphone est allumé, connecté à internet, et que Envoi des SMS activé est coché. Si Statut des traitements indique que le service est arrêté, touchez Redémarrer le service.
  • Les SMS sont en échec « Permission SEND_SMS manquante » : l'autorisation SMS a été retirée. Reprenez l'étape 2.
  • « Ce téléphone n'est plus enregistré pour la boutique » : un autre téléphone s'est connecté à la boutique. Touchez Se reconnecter sur le téléphone qui doit envoyer.
  • Les SMS ne partent pas le soir ou tôt le matin : vérifiez la plage horaire des SMS dans Communication → Configuration ; en dehors de celle-ci, les SMS attendent volontairement son ouverture.
  • Les envois s'arrêtent la nuit : autorisez l'application à ignorer l'optimisation de la batterie, et laissez le téléphone branché.
  • Le bouton Logs (en haut de l'écran) affiche le détail des envois et des erreurs, utile si vous contactez le support.

Bon à savoir

  • Les SMS sont envoyés avec votre forfait : vérifiez qu'il comprend des SMS illimités ou suffisants pour votre volume.
  • Le numéro de l'expéditeur vu par vos clients est celui de la carte SIM du téléphone.
  • Un SMS est marqué envoyé quand l'opérateur a confirmé l'envoi ; sinon il est marqué en échec avec la raison (pas de réseau, mode avion…).
  • Pour une nouvelle version de l'application, téléchargez à nouveau l'APK à la même adresse et installez-le par-dessus : vos réglages sont conservés.

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