Fidélisez vos clients, sécurisez vos revenus

Gérez vos réparations de bout en bout : prise en charge, suivi, devis et restitution — sans rien perdre en route.

Le module Atelier suit chaque objet confié en réparation grâce à un ticket dédié : le client, le produit et son numéro de série, l’état constaté au dépôt, les notes de l’atelier et tous les documents. Du comptoir au retrait, chacun sait où en est la réparation.

Essayer gratuitement — 30 jours, sans carte bancaire

Une prise en charge carrée

À la réception, créez le ticket en quelques champs : client, produit, numéro de série, état constaté, montant estimé. Un bon de dépôt est généré aussitôt — imprimez-le ou envoyez-le par email au client comme preuve de dépôt. Le numéro de série est réservé dans votre stock pendant toute la réparation. Pour les objets réglementés, l’entrée est automatiquement inscrite au registre.

Un suivi clair, étape par étape

Chaque ticket avance par statuts : reçu, en cours, prêt à retirer, clôturé. Ajoutez des notes au fil des interventions, joignez photos et justificatifs — scannés directement si vous avez un scanner — et retrouvez l’historique complet de chaque action, avec sa date et son auteur.

Du diagnostic à l’encaissement

Dès que le diagnostic est posé, créez la commande de réparation en un clic : un devis pré-rempli avec les coordonnées du client, où vous détaillez pièces et main-d’œuvre. Il s’encaisse comme n’importe quelle vente, et le ticket ne peut pas être clôturé tant que la réparation n’est pas payée — rien ne sort de l’atelier sans être réglé.

Une restitution soignée

Quand l’objet est prêt, marquez le ticket « prêt à retirer » et prévenez le client en lui envoyant le bon de sortie par email, montant de la réparation inclus. À la remise, clôturez : le numéro de série est libéré et, pour les objets réglementés, la sortie est inscrite au registre. Vos documents sont personnalisables : en-tête, pied de page et mentions légales à votre image.

Connecté au reste de Positize

L’atelier s’appuie sur votre caisse pour facturer les réparations, sur le suivi par numéro de série de votre catalogue, et alimente directement votre registre légal pour les objets réglementés.